Question 1

Kuinka otan yhteyttä teidän yhtiöönne?

Accepted Answer

Olemme teihin yhteydessä mielellämme koskien jokaista kysymystä tai pyyntöä, joita teillä mahdollisesti on. Ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä Contact Us.

Suosittelemme teitä tarkistamaan onko kysymykseenne jo vastattu meidän FAQ- usein kysytyt kysymykset sivullamme.

Suurin osa käymästämme yhteydenpidosta tapahtuu sähköpostin välityksellä.

Ystävällisesti seuratkaa sähköpostianne siltä varalta, että lähetämme teille postia ja muistakaa lisätä Sports Events 365 teidän yhteystietoihinne, jotta meidän lähettämät sähköpostiviestit eivät menisi teidän roskapostikansioon.

Question 2

Emergency Hotline

Accepted Answer

If you experience any issues with ticket delivery or entry to the venue, you can visit our {emergency_contact} page to get in touch with our team for immediate assistance.

Our team is available 7 days a week from 08:00 to 22:00 (CET).

Please note: If the issue is not reported in a timely manner, we will not be held responsible.

For more details, please refer to our {terms_and_conditions}.

Question 3

Olen varannut liput verkossa - mitkä ovat seuraavat vaiheet?

Accepted Answer

Seuraavien minuuttien aikana vastaanotatte sähköpostin koskien teidän ostopyyntöä. Tämä ei ole tilausvahvistus, se tarkoittaa ainoastaan sitä, että me käsittelemme tilaustanne ja sen vahvistamista.

Yleensä muutaman tunnin sisällä, korkeintaan yhden arkipäivän aikana, vastaanotatte tilausvahvistuksen sähköpostilla (tai muun vastauksen tilaustanne koskien).

Tilausvahvistusta koskeva sähköposti sisältää erittäin tärkeitä tietoja ja ohjeita. Ystävällisesti lukekaa tilauksenne vahvistussähköpostissa määritetyt ohjeet huolellisesti.

Jos lippujen kategoriaan oli merkitty "Välitön vahvistus" (Immediate confirmation), vastaanotatte tilausvahvistusta koskevan sähköpostin muutaman minuutin kuluessa.

Jos teillä on kysyttävää tai haluatte tiedustella jotakin, ennen tilausta tai tilauksen jälkeen, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä contact us.

Question 4

En ole vastaanottanut tilausvahvistusta koskevaa sähköpostia

Accepted Answer

Tulette vastaanottamaan sähköpostin koskien teidän tilauksenne ostopyyntöä muutaman minuutin kuluttua ostoksen teosta. Tämä ei ole tilausvahvistus, se tarkoittaa ainoastaan sitä, että me prosessoimme ja käsittelemme tilaustanne ja sen vahvistamista.

Jos ette vastaanottaneet sähköpostia meiltä, ystävällisesti tarkistakaa, että viimeistelitte tilaksenne ja maksunne meni läpi ja ettette vahingossa kirjoittaneet virhettä sähköpostiosoitteeseenne. Sen lisäksi tarkistakaa teidän roskapostikansionne. Jos ette edelleenkään löytäneet sitä, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä contact us.

Jos, jostakin syystä, maksuanne ei oltu hyväksytty, tulette näkemään virheviestin, joka pyytää teitä ottamaan yhteyttä luottokorttiyhtiöön. Ystävällisesti ottakaa yhteyttä luottokorttiyhtiöönne mahdollisimman pian. Ystävällisesti huomioikaa, että me emme pidättele hintoja tai lippujen saatavuutta meidän internetsivustollamme.

Jos tapahtuma järjestetään 24 tunnin sisällä, ystävällisesti ottakaa yhteyttä meidän Hotline- kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Question 5

Miksi lipussani lukee jonkun toisen nimi?

Accepted Answer

Ostaessanne liput meiltä, voitte vastaanottaa joko paperiset liput, elektroniset liput (e-liput), mobiili-liput tai muoviset kortit (kausikortti tai jäsenkortti).

Joissakin tapauksissa, alkuperäisen ostajan nimi saattaa olla printattuna lippuihinne.

Älkää huolestuko! Liput, jotka vastaanotatte kelpaavat tapahtumaan, eikä nimien tarvitse sopia yhteen päästäksenne sisään tapahtumaan.

Question 6

Tapahtuma peruttu/siirretty

Accepted Answer

Jos tapahtumanne perutaan tai sen ajankohtaa siirretään, me olemme teihin yhteydessä sähköpostitse antaen teille kaiken tarvittavan tiedon sekä ohjeet, kuinka edetä eteenpäin vaihe vaiheelta.

Jos tapahtuma on peruttu - Siinä tapauksessa jos tapahtuma on peruttu, pyydämme korvausta tapahtuman viralliselta järjestäjältä ja suurimmissa osissa tapauksista korvaus on taattu. Huomioikaa kuitenkin, että me olemme sidottuja tapahtuman virallisten järjestäjien käyttöehtoihin, jotka eroavat toisistaan. Täten teemme parhaamme, että voimme auttaa teitä, mutta emme voi luvata aina saavuttavamme päämäärää.

Jos tapahtuman ajankohtaa siirretään - Liput ovat useimmiten voimassa tapahtuman uudella päivämäärällä. Jos ette kykene osallistumaan ajankohtana, johon tapahtuma on siirretty, voimme yrittää myydä lippunne internet-sivustollamme. Tässä tapauksessa emme voi taata korvausta. Lukekaa korvausvastuustamme meidän käyttöehdoistamme Terms andConditions.

Siinä tapauksessa jos tapahtuma on peruttu haitallisten sääolosuhteiden vuoksi, teillä ei ole oikeutta korvaukseen.

Question 7

Haluan lisätä lippuja tai vaihtaa lippujen kategoriaa

Accepted Answer

Jos haluatte lisätä lippuja tai vaihtaa lippujen kategoriaa voimassa olevaan tilaukseen, ystävällisesti olkaa meihin yhteydessä contact us.

Ystävällisesti huomioikaa, että kaikki tilauksemme ovat lopullisia ja vaikka teemme parhaamme auttaaksemme teitä, me emme voi taata, että välttämättä kykenemme tekemään pyytämiänne muutoksia.

Question 8

Onko mahdollista peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Accepted Answer

Kun olette tehneet tilauksenne, me lähestymme saman tien lippujemme toimittajia ja ostamme teille liput ilman, että ostosta on mahdollista peruuttaa tai muuttaa.

Sen vuoksi kaikki tilaukset ovat sitovia, eikä niitä voi peruuttaa ilman meidän etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää.

Jos teillä on minkäänlaisia ongelmia Tilauksenne kanssa, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä contact us. Voitte olla varmoja siitä, että teemme kaikkemme auttaaksemme teitä.

Jos meillä on mahdollisuus peruuttaa tilauksenne, teiltä veloitetaan peruutusmaksu siten, kuten on mainittu meidän käyttöehdoissamme

Terms and Conditions.

Question 9

Miksi lippujen hinnat ovat korkeampia kuin niiden nimellisarvo?

Accepted Answer

Me operoimme jälkimarkkinoilla, jossa lippujen saatavuus ja hinnoittelu määräytyy ja vaihtelee markkinoiden kysynnän ja tarjonnan perusteella. Sen vuoksi on todennäköistä, että korkean profiilin tapahtumissa tai loppuunmyydyissä tapahtumissa lippujen hinnat ovat korkeammat kuin niiden mainittu nimellisarvo (hinta, joka on mainittu lipuissa).

Ystävällisesti huomioikaa, että useimmissa tapauksissa me hankimme liput niiden nimellisarvoa korkeammalla hinnalla. Usein liput ovat vaihtaneet omistajaa, ennen kuin ne myydään meille. Me lisäämme lippujen hintaan pienen veloituksen, joka kattaa erilaisia kustannuksia, joita meidän täytyy suorittaa, jotta voimme saattaa tilauksen loppuun onnistuneesti.

Teemme parhaamme pitääksemme hintamme kilpailukykyisinä, tarjoten samalla laajan valikoiman lippuja sekä loistavaa asiakaspalvelua.

Question 10

Kuinka voin muuttaa sähköpostiosoitteeni tai muita henkilökohtaisia tietoja?

Accepted Answer

Ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä. Muutos on aiheellinen vain petosten torjunnassa. Me emme ole velvollisia hyväksymään tietojenne muutoksia.

Question 11

"Ottelun päivämäärä ei ole lopullinen" mitä tämä tarkoittaa ja milloin se tulee olemaan lopullinen?

Accepted Answer

Euroopan jalkapallo-/ koripalloliigojen (joissakin harvoissa tapauksissa myös muissa tapahtumissa) kaikki ottelut järjestetään alustavien päivämäärien mukaan kauden alussa ja lopulliset päivämäärät viimeistellään vasta muutama viikko, tai jopa muutama päivä ennen ottelua.

Tämä asia on meistä täysin riippumaton ja määräytyy niiden järjestäjien ja osapuolten toimesta, jotka omistavat ottelujen lähetysoikeudet.

Sen vuoksi tehdessänne tilausta, teidän tulisi tarkastaa onko ottelu, josta olette kiinnostuneet esitetty sivustolla muodossa"Not Final".

Jos tapahtuma, josta olette kiinnostunut on esitetty muodossa "Not final" - etsikää ilmoitusta, josta käy ilmi tapahtuman ajankohdan mahdollinen aikaväli (kuten esimerkiksi: "Päivämäärä ja ajankohta saattaa muuttua. Tapahtuma alkaa aikaisintaan perjantaina kello 20.00 ja viimeistään maanantaina kello 22.00).

Ystävällisesti tarkistakaa tapahtuman lopullinen päivämäärä meidän tapahtumien internet-sivuilla muutama päivä ennen tapahtuman alkua.

Suunnitelkaa matkanne! Jos olette turisti ja suunnittelette matkustavanne kaupunkiin, jossa tapahtuma järjestetään, me suosittelemme vahvasti teitä suunnittelemaan matkanne kohdekaupunkiin koko siksi ajaksi, jolloin tapahtuman aikaväli on ilmoitettu. Näin ollen, jos ottelun päivämäärä muuttuu lyhyella varoitusajalla, teillä on edelleen mahdollisuus osallistua tapahtumaan.

Ystävällisesti huomioikaa, että me emme voi taata korvausta siinä tapauksessa jos tapahtuman päivämäärä tai aikataulu muuttuu. Lukekaa siitä lisää meidän käyttöehdoistamme Terms andConditions.

Question 12

Mahdollinen siirto myöhemmälle "tuntemattomalle päivämäärälle" Valioliigassa

Accepted Answer

Valioliigan joidenkin ottelujen kohdalla (joissakin harvoissa tapauksissa myös muiden tapahtumien kohdalla) on pieni mahdollisuus, että ottelun päivämäärä & aikataulu järjestetään uudelle tuntemattomalle päivämäärälle, johtuen siitä, että joku joukkueista osallistuu FA/Liiga Cupin otteluun, joka järjestetään samana viikonloppuna.

Ilmoitus koskien Valioliigan ottelun mahdollista siirtoa "tuntemattomalle päivämäärälle" tulee "ponnahtamaan" ostoksenne toiselle sivulle.

Ystävällisesti huomioikaa, että kyseisessä tapauksessa, me emme välttämättä kykene peruuttamaan tilaustanne tai tarjoamaan minkäänlaista korvausta. Liput ovat kuitenkin voimassa samassa ottelussa sen myöhemmin järjestyllä uudella päivämäärällä ja ajankohdalla.

Lisäselvitystä varten, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä contact us

Question 13

Milloin minun tulisi saapua tapahtumapaikalle ja mitä minun tulisi ottaa mukaani?

Accepted Answer

Yleensä me suosittelemme, että saavutte tapahtumapaikalle vähintään yksi tunti ennen tapahtuman alkua.

Ystävällisesti lukekaa tarkat ohjeet koskien tapahtumaanne siitä vahvistussähköpostista, jonka lähetimme teille.

Kun saavutte tapahtumapaikalle aikaisin, meillä on tarpeeksi aikaa auttaa teitä, mikäli tarvetta ilmenee ja näin varmistamme, että te kykenette osallistumaan tapahtumaan ajoissa.

Teiltä edellytetään ottamaan mukaan tapahtumapaikalle:

1. Matkapuhelin - jotta voitte ottaa meihin yhteyttä mikäli tarvetta ilmenee.

2. Kuvallinen henkilötodistus jokaiselle tapahtumaan osallistuvalle - Teitä saatetaan pyytää näyttämään henkilötodistus tapahtuman sisäänkäynnillä

Question 14

Vastaanotin eri kategorian, kuin mitä tilasin

Accepted Answer

Ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä välittömästi meidän hätätapauksia varten olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Question 15

Mitä ovat muoviset liput tai jäsenkorttiliput?

Accepted Answer

Teidän lippunne saattaa olla kausikortin tai jäsenkortin (muovisen kortin) muodossa.

Kyseisessä tapauksessa teitä velvoitetaan palauttamaan liput niiden ohjeiden mukaisesti, jotka on toimitettu muovisen kortin yhteydessä tai muutoin annettu teille meidän toimesta. Ystävällisesti huomioikaa tämä tehdessänne tapahtuman jälkeisiä järjestelyjä.

Teidän ei tule missään olosuhteissa heittää muovisia kortteja pois tai ottaa niitä mukaanne kotiin.

Jos epäonnistutte palauttamaan muoviset kortit asianmukaisesti, meillä ei ole muuta mahdollisuutta kuin veloittaa teitä sen mukaan, kuin on ilmoitettu meidän käyttöehdoissamme Terms andConditions.

Question 16

En löydä internetsivustolta tapahtumaa/kategoriaa, jota etsin. Mitä minun tulisi tehdä?

Accepted Answer

Me kykenemme todennäköisesti löytämään sen tapahtuman, jota erityisesti haette vaikka sitä ei ole meidän internetsivuillamme. Ystävällisesti ottakaa yhteyttä meidän myyntitiimiimme osoitteessa: groups@sportsevents365.com.

Question 17

Mitä tarkoittaa liput, joissa lukee "Välitön vahvistus"

Accepted Answer

Jos tilasitte liput, joissa lukee "välitön vahvistus", tulette vastaanottamaan tilauksenne vahvistussähköpostin muutamien minuuttien kuluessa. Muiden lippujen kohdalla kestää pidempi aika ennen kuin niiden tilaus on käsitelty ja vahvistettu (korkeintaan yksi arkipäivä)

Question 18

Missä tulen tarkasti ottaen istumaan?

Accepted Answer

Löydätte kategorioiden kuvauksen tapahtumasivulta tapahtumapaikan kartan alapuolelta. Joskus meillä on tarjolla ainostaan yleinen kuvaus istumapaikoista (kuten: "Pitkä sivu" tai "Lyhyt sivu").

Me pyrimme aina hankkimaan valitun kategorian parhaat saatavilla olevat liput, mutta teidän tulisi huomioida, että istumapaikat saattavat sijaita MISSÄ TAHANSA kyseisen kategorian mukaisesti.

Tulette tietämään teidän tarkat istumapaikat ainoastaan siinä vaiheessa, kun vastaanotatte lippunne.

Ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä, mikäli tarvitselle lisäselvennystä contact us.

Question 19

Tulevatko istumapaikkamme olemaan yhdessä?

Accepted Answer

Jos ei lippuihin ole merkitty "Yksittäinen istumapaikka" (Single Seat), olemme sitoutuneet asettamaan teidät istumaan pareittain.

Joillakin stadioneilla, riippuen järjestävän tahon käytänteistä, istuminen pareittain saattaa myös viitata toisiinsa nähden vinottain tai kohtisuoraan sijaitseviin istumapaikkoihin (istumapaikka toisen istumapaikan edessä).

Barcelonan Camp Nou-stadionin "istuminen pareittain" saattaa sijaita joko vierekkäin tai vinosti yhdistettynä, portaat tai muu este istumapaikkojen välissä.

Jos teitä on kolme tai enemmän ja haluatte istua yhdessä, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä ennen kuin teette tilauksenne ja me tarkistamme saatavilla olevat vaihtoehdot contact us

Jos me vahvistimme istumapaikat, joissa 3 tai useampi istuu yhdessä, ottakaa huomioon, että joillakin stadioneilla yhdessä istuminen (3 tai useampi) saattaa viitata toisiinsa nähden vinottain tai kohtisuoraan sijaitseviin istumapaikkoihin (istumapaikka toisen istumapaikan edessä).

Question 20

Mitä tarkoittaa "Yksittäiset istumapaikat"? (Single seats)

Accepted Answer

Nämä liput ovat yleensä edullisempia, mutta ne ovat nimensä mukaan yksittäisiä hajapaikkoja.

Jos ostatte useamman kuin yhden "yksittäisen istumapaikan", jokainen teistä saattaa istua stadionin eri alueella.

Question 21

Kuinka teen ryhmätilauksen (9 lippua tai enemmän)?

Accepted Answer

Ryhmätilauksia varten (9 lippua tai enemmän) ystävällisesti olkaa meihin yhteydessä osoitteessa groups@sportsevents365.com. Me palaamme asiaan yhden arkipäivän aikana.

Jos valitsemienne lippujen kategoria antaa teidän tilata 9 lippua tai enemmän - voitte tehdä tilauksenne, mutta kyseisessä tapauksessa voimme taata teidän saavan istumapaikat ainoastaan pareittain.

Question 22

Ovatko istumapaikkani yhdessä kotijoukkueen fanien vai vierasjoukkueen fanien kanssa?

Accepted Answer

Kaikki liput ovat Kotijoukkueen alueella ellei toisin mainita ("Vierasjoukkueen alue").

Järjestäjien käytössääntöjen mukaan, teidän ei sallita kannustaa ulkoisesti vierasjoukkuetta tai pitää yllä vierasjoukkueen värejä. Osallistujia ohjeistetaan pukemaan ylleen neutraalin värisiä vaatteita jos he eivät kannusta kotijoukkuetta. Jos ette noudata näitä ohjeita, voidaan teidän käytöksenne tulkita provokaatioksi ja pahimmassa tapauksessa teidät poistetaan stadionilta.

Yllä mainitut ohieistukset eivät pidä sisällään otteluita, jotka pelataan neutraalilla tapahtumapaikalla/stadionilla (kuten Mestarien liigan finaali, Euroopan Liigan finaali, FA Cupin finaali, League Cupin finaali tai Maailmanmestaruuskilpailujen ottelut). Jos ei toisin ohjeisteta, istumapaikat voivat sijaita molempien osapuolien alueella, joten teitä ohjeistetaan pukemaan ylleen neutraalin väriset vaatteet.

Question 23

Kuinka tiedän, mikä on haluamani lippujen toimitustapa?

Accepted Answer

Jokaisen kategorian sisällä painaessanne "+" painiketta, voitte löytää lippujenne toimitustavan. Toimitustapa myös ilmoitetaan teille ostoprosessin yhteydessä.

Jos lippujen toimitustapa muuttuu, me varmistamme, että päivitämme teitä asiasta välittömästi sähköpostin välityksellä.

Question 24

Hotellitoimitus

Accepted Answer

Ystävällisesti huomioikaa: Me toimitamme lippuja ainoastaan niihin hotelleihin, jotka sijaitsevat samassa kaupungissa, jossa tapahtuma järjestetään.

Milloin vastaanotan lippuni?

Yleensä liput toimitetaan tapahtumakaupungissa sijaitsevan hotellinne vastaanottoon tapahtumapäivän aamuna. Ystävällisesti huomioikaa, että joissakin harvoissa tapauksissa, erityisesti korkean profiilin tapahtumissa, liput saatetaan toimittaa vasta 4 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Siinä tapauksessa jos saavutte hotellillenne myöhään (ottelupäivänä), varmistakaa, että olette yhteydessä hotelliinne tapahtumapäivän aamuna ollaksenne varmoja siitä, että kirjekuori odottaa teitä.

Jos liput eivät ole saapuneet tapahtumapäivän aamuun mennessä, ystävällisesti olkaa meihin yhteydessä mahdollisimman pian hätätapauksia varten olevan kuuman linjan kautta Emergency Hotline.

Hotellin vahvistaminen

Ystävällisesti varmistakaa, että huonevaraus on tehty sen vieraan nimellä, jonka olette meille ilmoittaneet. Ystävällisesti ilmoittakaa hotellin vastaanottoon etukäteen, että odotatte kirjekuorta.

Varkauksien vällttämiseksi, me kehoitamme teitä olla paljastamatta toimituksen sisältöä.

Ystävällisesti huomioikaa, että me emme ole vastuussa epäonnistuneesta toimituksesta siinä tapauksessa, jos hotelli kieltäytyy jostakin syystä vastaanottamasta kirjekuortanne tai siinä tapauksessa, jos hotelli toimii huolimattomasti vartioidessaan toimitustanne tai luovuttaessaan sen teille.

Kuinka ja milloin toimitan hotellini tiedot?

Jos ette ole vielä antaneet meille hotellinne tietoja, ystävällisesti vastatkaa vahvistussähköpostiin, jonka lähetimme teille ja ilmoittakaa hotellinne tiedot. Voitte muuttaa hotellitietojanne siihen asti, kunnes tapahtumapäivään on jäljellä enää 7 päivää ottamalla meihin yhteyttäcontact us. Hotellinne tietojen vaihtuminen täytyy olla hyväksytty meidän toimestamme (jotta voimme järjestää teidän lippujen toimituksen asianmukaisesti).

Mitä jos en ole varannut hotellia vielä?

Voitte tehdä tilauksen ja toimittaa meille hotellinne tiedot sen jälkeen, kun olette varanneet hotellin, kuitenkin viimeistään viikko ennen tapahtuman alkua.

Jos teidän hotellinne ei sijaitse tapahtumakaupungissa tai jos varasitte majapaikan ilman vastaanottoa, ystävällisesti ilmoittakaa meille siitä (voitte kirjoittaa tämän tilauksenne ilmoituskenttään). Kyseisessä tapauksessa, lippujenne toimitustapa mitä todennäköisemmin tullaan muuttamaan lippujen noudoksi tapahtumakaupungissa. Joissakin harvoissa tapauksissa meillä ei ole tarjota vaihtoehtoista ratkaisua.

Question 25

<p>Noutopiste</p>

Accepted Answer

Meillä on kaksi päätapaa noutoon liittyen:

1. Nouto tapahtumapaikan lippumyymälästä

2. Tapahtumakaupungissa sijaitseva keskitetty noutopiste - se voi olla mahdollisesti joko hotellin vastaanotto/paikallinen liike/ tai joku muu merkitty sijainti, jonka me ilmoitamme

Milloin tulen vastaanottaman lippuni?

Me lähetämme teille tarkat tiedot noutopisteeseen liittyen 72 tuntia ja viimeistään 24 tuntia ennen tapahtuman alkua. Liput ovat noudettavissa jo siinä vaiheessa.

Ystävällisesti huomioikaa, että joissakin harvoissa tapauksissa, erityisesti korkean profiilin tapahtumissa, noutopisteen tiedot saatetaan toimittaa vasta tapahtumapäivän aikana.

Ystävällisesti lukekaa tarkat ohjeet koskien noutopistettänne sähköpostista, jonka lähetämme teille.

Teitä velvoitetaan tuomaan mukananne pääasiakkaan nimellä varustettu henkilöllisyystodistus lippuja noutaessanne.

Question 26

Elektroninen lippu (E-lippu)

Accepted Answer

E-lippu on PDF muodossa esiintyvä elektroninen lippu, joka lähetetään teille sähköpostin välityksellä.

Päästäksenne sisään tapahtumapaikalle, teidän täytyy tulostaa E-lippu ja ottaa mukaanne tulostetut liput tapahtumapaikalle. Teillä ei ole mahdollisuutta päästä sisään tapahtumapaikalle, mikäli epäonnistutte tuomaan mukananne itse E-liput (josta ilmenee viivakoodi sekä teidän tarkat istumapaikat).

Milloin tulen vastaanottamaan lippuni?

Teidän elektroninen lippunne (E-lippu) toimitetaan sähköpostiinne 72 tuntia ja viimeistään 24 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Ystävällisesti huomioikaa, että joissakin harvoissa tapauksissa, erityisesti korkean profiilin tapahtumissa, liput saatetaan toimittaa vasta 4 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Turvallisuustoimenpiteet

Pitäkää E-lippunne turvassa. Lipun monistaminen ja lippujen käyttö toisen henkilön toimesta estää teitä pääsemästä sisään tapahtumapaikalle omalla lipullanne.

Question 27

Mobiili-lippu

Accepted Answer

Mikä on mobiili-lippu ja kuinka sitä käytetään?

Mobiili-lippu on lippu, joka ladataan ja esitetään teidän matkapuhelinlaitteellanne. Huomioikaa, että ette voi tulostaa lippuja ja teidän tulee esittää liput matkapuhelimellanne tapahtumapaikan sisäänkäynnillä.

Huomioikaa, että tarvitsette internetiä päästäksenne lataamaan lippunne. Yleensä teidän täytyy avata tili tai ladata matkapuhelinsovellus vastaanottaaksenne ja nähdäksenne liput. Joissakin tapauksissa me saatamme lähettää teille kuvakaappauksen itse mobiili-lipuista.

Me lähetämme teille sähköpostin, joka sisältää ohjeet siitä, kuinka ladata liput matkapuhelinlaitteellenne. Ystävällisesti lukekaa kyseinen sähköposti huolellisesti. Jos kohtaatte minkäänlaisia ongelmia, ottakaa yhteyttä meidän hätätapauksia varten olemassa olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Milloin tulen vastaanottamaan lippuni?

Ohjeet siitä, kuinka mobiili-lippunne ladataan, lähetetään teille sähköpostiinne 72 tuntia ja viimeistään 24 tuntia ennen tapahtuman alkua. Ystävällisesti huomioikaa, että joissakin harvoissa tapauksissa, erityisesti korkean profiilin tapahtumissa, ohjeet saatetaan toimittaa vasta 4 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Teidän tulee noudattaa ohjeita ja ladata liput mobiili-laitteellenne. Joissakin tapauksissa viivakoodi tulee näkyviin 24-48 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Nähdäksenne liput matkapuhelimessanne, teidän täytyy kirjautua sisään tiliinne matkapuhelimellanne käyttäen Wi-fi yhteyttä. Jos teillä ei ole internet-yhteyttä saapuessanne tapahtumapaikalle, voitte ottaa jokaisesta lipusta kuvakaappauksen ja näyttää ne tapahtumapaikan sisäänkäynnillä.

Question 28

Flash-istuimet

Accepted Answer

Mitä tarkoittaa Flash-istuin liput ja kuinka niitä käytetään?

Flash-istuimet ovat luottokorttipohjainen digitaalinen lippusysteemi, joka sallii teidän saapua tapahtumaan luottokortillanne. Rekisteröintiprosessin aikana, teitä pyydetään syöttämään luottokorttitietonne. Teidän TÄYTYY saapua tapahtumapaikalle kantaen mukananne samaa luottokorttia, jonka tiedot toimititte.

Kun olette tapahtumapaikan sisäänkäynnillä, teitä pyydetään esittämään sama luottokortti, jonka tiedot luovutitte, ennen kuin vastaanotatte lippunne.

Ystävällisesti huomioikaa: Luottokorttia käytetään ainoastaan henkilön tunnistamista varten. Lippujen oston lisäksi teiltä ei veloiteta minkäänlaisia lisäkustannuksia.

Me tulemme lähettämään teille sähköpostin, josta ilmenee tarkat ohjeet koskien rekisteröintiprosessia. Ystävällisesti lukekaa kyseinen sähköposti huolellisesti. Jos kohtaatte minkäänlaisia ongelmia, olkaa hyvät ja ottakaa yhteyttä meidän hätätapauksia varten olemassa olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Milloin tulen vastaanottamaan lippuni?

Ohjeet koskien rekisteröintiprosessia lähetetään teille 72 tuntia ja viimeistään 24 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Ystävällisesti huomioikaa, että joissakin harvoissa tapauksissa, erityisesti korkean profiilin tapahtumissa, ohjeet saatetaan toimittaa vasta 4 tuntia ennen tapahtuman alkua.

Question 29

Kotiinkuljetus

Accepted Answer

Kuinka ja milloin toimitan kotiosoitteeni?

Ystävällisesti toimittakaa teidän koko nimenne ja kotiosoitteenne tilaussivullanne. Teidän tulee myös toimittaa päivämäärä, jolloin lähdette kotoa lomamatkallenne.

Milloin tulen vastaanottamaan lippuni?

Yleensä liput saapuvat viimeistään 5 päivää ennen tapahtuman alkua kotiosoitteeseen, jonka olette toimittaneet.

Jos liput eivät ole saapuneet siihen mennessä, ystävällisesti ottakaa yhteyttä meidän hätätapauksia varten olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Ystävällisesti huomioikaa: Joissakin harvoissa tapauksissa meillä ei VÄLTTÄMÄTTÄ ole mahdollisuutta lähettää lippujanne kotiosoitteeseenne. Kyseisessä tapauksessa, lippunne toimitustapa tullaan mitä todennäköisemmin vaihtamaan joko hotellitoimitukseen tai noutopisteeseen, joka sijaitsee samassa kaupungissa, jossa tapahtuma järjestetään.

Question 30

Toimitustapa saattaa muuttua - mitä tämä tarkoittaa?

Accepted Answer

Joissakin tapauksissa, virallisten tapahtuman järjestäjien tai lippujen toimittajien asettamien viime hetken rajoitusten vuoksi, meidän on pakko vaihtaa lippujenne toimitustapaa.

Jos toimitustapa muuttuu, teemme kaikkemme varmistaaksemme, että ilmoitamme teille välittömästi sähköpostin välityksellä.

Ystävällisesti varmistakaa, että tarkistatte sähköpostinne (mukaanlukien roskapostinne) uusien sähköpostien varalta tapahtumaa edeltävänä päivänä.

Vaihto E-lippuihin / Mobiili-lippuihin

E-liput/Mobiili-liput julkaistaan tapahtuman järjestäjän toimesta 24/48 tuntia ennen tapahtuman alkua ja lähetetään saman tien sähköpostiinne.

Me tulemme lähettämään teille sähköpostin, josta ilmenee ohjeet koskien E-lippuja / Mobiili-lippuja. Olkaa hyvät ja lukekaa kyseinen sähköposti huolellisesti. Huomioikaa myös, että tulette tarvitsemaan internetyhteyden, jotta voitte ladata liput.

Jos kohtaatte minkäänlaisia ongelmia, olkaa hyvät ja ottakaa yhteyttä meidän hätätapauksia varten olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Vaihto Noutopisteeksi

Joskus on välttämätöntä vaihtaa alkuperäinen toimitustapa, jotta voimme varmistaa lippujen turvallisen luovutuksen. Jos toimitustapana on noutopiste, lippunne tulevat olemaan ennalta määrätyssä paikassa, jonka tulemme teille ilmoittamaan tai paikallisen edustajan hallussa.

Nämä ovat yleisimmät syyt, minkä vuoksi toimitustapa saattaa muuttua:

1. Majapaikkanne sijaitsee yksityisessä osoitteessa/tai Airbnb-asunnossa.

2. Hotellinne sijaitsee kaupungin ulkopuolella tai erittäin kaukana kaupungin keskustasta.

3.Hotellillanne ei ole 24/7 toimivaa henkilökunnalla varustettua vastaanottoa

4. Hotellinne ei vastaanota kirjekuoria, osana sen sisäistä ohjeistusta

5.Hotellinne kieltäytyy vastaanottamasta kirjekuorta mistään syystä

6. Kyseessä on korkean profiilin tapahtuma

Jos mikään yllä olevista skenaarioista tapahtuu tai mistään muusta syystä johtuen meidän täytyy vaihtaa toimitustapa asiakkaan noudettavaksi, tulemme ilmoittamaan teille missä ja milloin liput ovat saatavilla noudettavaksi.

Me ystävällisesti pyydämme teitä tekemään yhteistyötä kanssamme ja toivomme, että toimitamme vaihtoehtoisen ratkaisun, joka tyydyttää teitä.

Jos kohtaatte minkäänlaisia ongelmia, olkaa hyvät ja ottakaa yhteyttä meidän hätätapauksia varten olevaan kuumaan linjaan Emergency Hotline.

Me ystävällisesti pyydämme teitä tekemään yhteistyötä kanssamme ja toivomme, että toimitamme vaihtoehtoisen ratkaisun, joka tyydyttää teitä.

Question 31

Tein tilauksen, tullaanko minua veloittamaan välittömästi?

Accepted Answer

Tehdessänne tilauksen ja toimittaessanne meille luottokorttitietonne hyväksytte, että me tulemme estämään teidän luottorajanne ja kun tilaus vahvistetaan, veloitamme luottokortiltanne vaaditun summan.

Question 32

Mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä?

Accepted Answer

Kaikki tunnetut luottokortit, PayPal sekä suorat pankkisiirrot ovat hyväksyttyjä.

Käytettävissä olevat luottokortit selviävät siinä vaiheessa, kun käytte läpi ostoprosessin.

Tehdäksenne pankkisiirron tai maksaaksenne PayPalin kautta, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä. Ystävällisesti huomioikaa, että maksun läpäiseminen saattaa kestää jopa kolme arkipäivää, jonka aikana lippujen hinnat saattavat muuttua tai lippujen saatavuus saattaa loppua markkinoilta. Sen vuoksi tarkistakaa meiltä, onko lippujanne mahdollista varata siihen asti, kunnes pankkisiirto on suoritettu.

Question 33

Kuinka käytän kuponkini koodin?

Accepted Answer

Jos teille on annettu koodin sisältävä alennuskuponki, teillä on mahdollisuus syöttää kyseinen koodi viimeistellessänne tilausta, tilaussivuston toisella sivulla kohdassa Luottokorttitiedot: "Promootio Koodi". Syöttäkää koodi näkyvillä olevaan kenttään ja varmistakaa, että klikkaatte kohtaa "Käytä", lippujen uusi hinta tulee näkyviin "Kokonaishinta" kenttään.

Question 34

Vastaanotin virheviestin sen jälkeen, kun olin suorittanut maksun. Mitä minun tulee tehdä?

Accepted Answer

Jos olette vastaanottaneet virheviestin tai sivusto on jumiutunut tilauksenne loppuvaiheessa, älkää yrittäkö ostaa lippuja uudelleen sen vuoksi, että kaikesta huolimatta tilauksenne on mahdollisesti saatettu loppuun asianmukaisesti. Tulette saamaan muutaman minuutin kuluessa sähköpostin, josta selviää onko tilauksenne käsitelty.

Jos edelleen ette ole varma tai ette vastaanottaneet sähköpostia tilauksenne yhteenvedosta, ystävällisesti ottakaa meihin yhteyttä contact us.

Question 35

Mitkä ovat teidän evästekäytänteet?

Accepted Answer

Tarkistakaa, kuinka keräämme, käsittelemme ja suojaamme teidän tietojanne meidän päivitetyistä tietosuojakäytänteistä Privacy & Cookies Policy

Question 36

Mitkä ovat teidän Käyttöehdot?

Accepted Answer

Käyttöehdot Terms and Conditions

Top Sports

Usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelu

Lippujen osto

Istumapaikkojen järjestely

Toimitustavat

Maksut

Yksityisyys ja Evästeet

Käyttöehdot